総合評価：

接客の満足度：5

お店の雰囲気：5

アフターサービスの充実度：5

車の品質への満足度：5

思っていた以上でした！

引っ越して来て、以前の所で世話になっていた様な整備工場さんで車を探せるといいねと、数軒回って船津さんを見つけました。 展示車も多く説明なども丁寧で詳しく、不安に思う点も豊富な知識で応えて貰えました。 今後の整備も、丸ごとお任せだと思っています。

まぁぁさ様　この度は数ある販売店の中から当店にて新車スペーシアギアをご購入いただき誠にありがとうございます。 そしてこのような高い評価をいただき、重ねて御礼申しあげます。 今回新車となりましたので、およそ4ヶ月程ご納車に至るまでお時間をいただきましたが、ご満足いただけて私自身も大変嬉しく思います。 ご近所様でもありますので、何か気になる点やご不明点等ございましたらお気軽にご来店、お問い合わせ下さい。 今後は愛車点検永久無料をご利用いただき、アフターメンテンスもお任せいただけますと幸いです。 当店は認証工場となりますので、日常点検だけでなく、車検や法定12ヶ月点検、修理や板金全て承っております！ まだまだ寒暖差があり、季節の変わり目となりますので、体調を崩しやすいかと思いますので、くれぐれもご自愛ください。 またまぁぁさ様にお会いできるのを楽しみにしておりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。 この度は本当にありがとうございました。船津自動車販売　三芳店　横山

総合　★★★★★

問合せ(見積り)　★★★★★

説明のわかりやすさ　★★★★★

納車までの対応　★★★★★

おすすめ度　★★★★★

最初から最後までご親切していただきありがとうございました。

ゆー様　この度はダイハツ・タントお買い求めいただき誠にありがとうございました。お店まで少し距離があるかと思いますが、弊社ではアフターメンテナンスもしっかりご対応させて頂きますので、これからもご贔屓頂く事をよろしくおねがいいたします。

総合　★★★★★

問合せ(見積り)　★★★★★

説明のわかりやすさ　★★★★★

納車までの対応　★★★★★

おすすめ度　★★★★★

エブリイワゴンPZターボスペシャルを新車注文し思ったよりも早く納車しました。
未使用車、新車と一年の間に2台目の購入。
対応は店長

まさ様、この度は2台目のご購入誠にありがとうございました。今後もアフターメンテナンスもご対応させて頂きますので、よろしくお願い致します。

総合　★★★★★

問合せ(見積り)　★★★★★

説明のわかりやすさ　★★★★★

納車までの対応　★★★★★

おすすめ度　★★★★★

丁寧な接客と対応をしていただきました。
不備があった点も、早急に対応していただき、満足しています。

Ｋ様　この度は当店のＮ　ＢＯＸをご購入頂きまして誠に有難う御座います。また、貴重なお時間を頂いてのレビュー投稿と高評価を頂けました事、重ねて御礼申し上げます。ご納車から数週では御座いますが、お車の調子などは如何でしょうか。どんなに些細な事でも構いませんので、気になる点など御座いましたらお気軽にご相談頂ければと思います。弊社では、ご納車後も安心してお車をご利用頂ける様メンテナンスサービスにも力を入れております。日常点検は永年無料になりますし、オイル交換などの軽整備から法定１２ヶ月点検・車検、万が一の際の鈑金整備も行っております。お住まいもお近くになりますので、今後は車両メンテナンスでお手伝いが出来ればと思いますので、末永くお付き合いを頂けますと幸いです。今後も弊社のご利用を頂けます様宜しくお願い致します。

総合評価：1

接客の満足度：1

お店の雰囲気：1

アフターサービスの充実度：1

車の品質への満足度：2

県外からの購入

1.雹被害の車だったのだが最初の問い合わせ時ローンの審査通過後も一切雹被害だと教えて貰えなかった 2.契約完了後から担当者からの電話の折り返しもメールの返信もなくなった 3.全車ポリマー加工済みとホームページに記載されているのだが納車時まったくポリマー加工されていない 4.ホームページには駅まで送迎あると書かれているので駅まで送迎をお願いしたが待ってもらわないとダメ、歩けば10分位で着く距離だと言われ頼める空気ではなかった 1についてですが 小さい凹みがあると書かれていた為電話で問い合わせたところほとんどわからない目立たない小さい凹みがあると言われ問題はないのか問い合わせたが問題はないと では契約したいと話しをしローンが通って注文書が家に送られてきたのですが、注文書には小さい凹みが多数あり 注文書を返送後はキャンセル料15万円かかりますと書かれていたので怖くなり知人に車を確認して貰おうと車屋に車を確認しに知人に行って貰うが良いかと聞いたのですが 今車は別の場所に持って行った 見たい理由は何かと聞かれたので注文書の記載が怖いから確認したい旨を伝えたところ ここで初めて車は雹被害だと伝えられ車は問題ない車だと言われました このまま契約したのですが問い合わせなかった場合雹被害の車だとすら教えて貰えなかったのだろうか 告知義務はないのかもしれないが伝える事は伝えないといけないかと思うのですが 傷などについては納車時誓約書のようなのを書かされましたが納車時土砂降りでまったくわからなかったのですが誓約書かかないといけないので記入はしました なので凹みなどについて記載して良いのかわからない為書きません 2についてですが 注文書を送るまではメールも返信してくれ連絡が取れていたのですが注文書を送ってからはメールの返信がない 県外から取りに行かないと行けないので交通予約、車の税金の締めももうすぐなので乗っている車を廃車にしないと行けないので納車の目処など大体の予定がわかったら教えて欲しいとメールしても一切返信無しのため 電話をかけたところ外出中なので折り返し電話させると言われたが折り返し電話無し お店の閉店時間前に電話をかけたところ担当者が電話に出てビックリしました その後も納車の予定など電話がこないので別の日に電話したところ担当者は休みなので電話かけさせると言われたがまた電話はきません 後日こちらからかけたら担当者が電話に出る なぜメールの返信電話の掛け直しをできないのか不思議でしょうがないです 納車の目処など連絡位はしてもらわないと予定も立てれないですしストレスが物凄く溜まりました 3についてですがホームページには全車ポリマー加工済みと書かれていたが納車時土砂降りだった が、まったく雨を弾いていないのを見てがっかりしました 4についてですがホームページには駅まで送迎ありと書かれていた メールでも県外から来てもらう為なるべく合わせて対応したいと思いますとメールをいただいていた こちらから新幹線電車を使い4時間近くかかる お店の営業時間は10時から 電車は9時52分に最寄り駅に着くので送迎お願いできるかと聞いたところお店は10時からでその前にミーティングがある待っていただけるなら大丈夫と 徒歩では10分もかからないと言われ 送迎頼めるわけもないですよね 何を合わせて対応いただけるのだろうか 前カーセンサーで購入した時は最初から最後までスムーズでしたが…

ポコポコ様　この度はご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ありませんでした。 １．「雹害車」の件で御座いますが、オークション出品票やコンディションシートなどに雹被害の明記が無く断定できないお車で御座いますが、車両の状態などをもっと丁寧にお伝えすべきところを不十分なご説明になってしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。以後、しっかりとご理解をいただけるようなご説明を心がけて行きたいと思います。 2. ポコポコ様へのご連絡対応におきましても、不十分な状況になってしまい申し訳御座いませんでした。業務過多及び身内の事情により休暇をとるなどで対応に遅れが出てしまう際には、社内で代理対応をできるフローをしっかり構築し、ご迷惑をお掛けしないように努めます。 3. こちら、当社の液状ポリマーを施工させていただいておりますが、ご期待に沿う状態では無く申し訳ございません。施工後の仕上がりイメージなど、事前にご理解・ご納得いただけます様、より丁寧な対応を行って参ります。 4. ご送迎に対する対応でございますが、頼みずらい印象を与えてしまいまして、申し訳御座いません。自身の意思と反した印象を与えてしまった事を深く反省しております。 あらためまして、せっかくご購入いただいた大切なお客様に、ご不快な思いをさせてしまった事に対して、大変申し訳なく思っております。 今後も、ポコポコ様と末永いお付き合いをいただけます様、全社員一同、再発防止に努めて精進して参ります。 この度は、大変申し訳御座いませんでした。何卒、よろしくお願い申し上げます。　　船津自動車販売　若葉店　中澤

総合評価：

接客の満足度：5

お店の雰囲気：5

アフターサービスの充実度：5

車の品質への満足度：5

信頼出来るお店です

中古車を探して伺いましたが、担当者の人柄や誠実さが良く、信頼出来ると思い未使用車を購入しました。来店から約１ヶ月半で納車となり、その間の連絡も丁寧なご対応をして頂き大変満足しております。

のあお様　この度は弊社にてNBOXカスタムをご購入頂き誠にありがとうございます。 このような評価をして頂き重ねて御礼申し上げます。 ご契約の際は私の言葉に耳を傾けて頂きありがとうございました。 当初は中古車をご検討されておりましたが未使用車を気に入って頂く事が 出来て、私も大変うれしく思っております。 お車をご納車してから数日経ちましたがお車の調子はいかがでしょうか。 今後のメンテンスやお車でわからない事などが御座いましたら お気軽にご連絡頂ければ幸いでございます。 この度は誠にありがとうございました。船津自動車販売三芳店　担当原田

総合評価：

接客の満足度：5

お店の雰囲気：4

アフターサービスの充実度：‐

車の品質への満足度：5

親切丁寧で押し売りをしない

必要な物を適度にお勧めしてくれた。『今買わないとすぐ売れる』などと焦らせないので落ち着いて考え車を購入する事が出来ましたし、ドラレコの使い方など予め教えてくれたので、安心して乗り始める事が出来ました。

３１４様　この度は数ある販売店の中から当店にてNBOXをご購入いただき誠にありがとうございます。 そして貴重なお時間を割いて、口コミ投稿いただき重ねて御礼申し上げます。 お車は高額商品となりますので、お客様がご納得いただいた上でご購入いただきたいという想いから、当店は押し売りするような接客は行っておりません。 中古車は1点ものとなり、タイミングによっては売約となってしまう場合もございますが、焦って買うものではないと捉えております。 このようにお褒めの言葉までいただき、返す言葉もございません。 当店からは距離がある為、今後の点検等に関しては、是非とも弊社守谷店をご利用いただければ幸いです。 日常点検はもちろん、車検や法定12月点検、板金修理等も承っておりますので、お気軽にご相談ください。 もしお車ご検討の方がいらっしゃいましたら、是非ともご紹介をよろしくお願いいたします。 その際には精一杯のご案内をさせていただき、今後もご満足いただける接客を引き続き行って参りますので、弊社をよろしくお願い申し上げます。 この度は本当にありがとうございまいた、船津自動車販売　三芳店　横山

総合評価：

接客の満足度：5

お店の雰囲気：5

アフターサービスの充実度：5

車の品質への満足度：5

購入は2台目になります。

前回、購入させて頂いてから担当者の人柄や誠実さが良く、2台目も是非にと思って相談させて頂きました。納車には、少しお時間が掛かりましたが、1台目同様に親切丁寧なご対応に満足しております。

ＢＯＳＳ様　この度は弊社にてハスラーをご購入頂き誠にありがとうございます。 高評価の口コミのご投稿をして頂き、重ねて御礼申し上げます。 この度は2台目のお車も弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。 新車で到着にお時間が掛かりました事、ご納車が遅くなってしまいました事、お詫び申し上げます。 ご納車の際は2台目のお車も遠方からお越し頂きありがとうございました。 お車をご満足頂き、喜んで頂けて私も大変嬉しく思っております。 ご遠方になりますのでメンテナンスでご来店頂く事はなかなか難しいかと 思いますが埼玉にお越しの際は是非ともお気軽にお立ち寄り頂ければ 幸いでございます。この度は誠にありがとうございました。 またお会いできる日を楽しみにしております。船津自動車販売販売　担当原田

総合評価：

接客の満足度：5

お店の雰囲気：5

アフターサービスの充実度：5

車の品質への満足度：5

良い１台に出逢えました。

以前から気になっていた車種の好みの色が見つかり、見積り依頼をして来店依頼をしましたが受付担当の方の都合でその日は忙しいので別の日に来てくださいと返信がありましたが私の仕事の都合上と休みもマチマチで売れてしまっても困ると思い、当日お店に観に行きました。お店に着くと受付の方も新車ディーラーと変わらずしっかり応対してくれて現車を見たいと依頼すると対応するスタッフも呼んで来てくれました。ただ私の気になった車は既に現在接客中で多分売れてしまうと言うことでガッカリ。折角来たのとスタッフの方の対応が良かったので色々見せて頂きました。その中でも以前から気になっていたN-BOXカスタムですごく好きな色の1台がかなり予算オーバーでしたが、外装・装備・走行距離と最高の１台をご紹介くださり、即決は出来ませんでしたが家に帰り、家族にも相談し、お伺いはできませんでしたが次の日に電話をしました。その際も担当の原田さんがこちらのワガママにも時間をかけて真摯に対応して頂き、当初の予定よりも満足度120%の１台を購入する事が出来ました。その後も連絡やこちらの質問への対応、納車まで完璧に対応してくださいました。船津自動車さんは皆さんが電話対応も良く、車を何台も購入して来ましたが他の中古店とは比べ物にならない位感動ものです。ウチはクルマを２台使用しているので次回も原田さんに対応して頂きたいです。

Ｙｏｓｈｉ様　この度は弊社にてNBOXカスタムをご購入頂き誠にありがとうございます。このような大変高い評価とお褒めのお言葉までご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。 ご来店の際は検討されていたお車の商談が重なってしまい、ご案内する事が出来ず 申し訳ございませんでした。Ｙｏｓｈｉ様にご満足して頂けるお車をご案内する事が出来まして私も大変嬉しく思っております。ご契約の際には弊社からの要望に対してお忙しいなか、迅速に対応して頂いた事で無事にご契約に至る事ができました、 ご協力頂き誠にありがとうございました。 今後もご購入頂きましたお車のメンテナンスは是非とも弊社にお任せください。 弊社では愛車点検を永久無料で行っておりますのでご利用頂ければ幸いでございます。 今後のＹｏｓｈｉ様の快適なカーライフのお役に立てるよう努めて参ります。 この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。船津自動車販売　担当原田

総合評価：

接客の満足度：5

お店の雰囲気：5

アフターサービスの充実度：5

車の品質への満足度：5

ロッキー

購入後すぐ事故で破損してしまいましたが、綺麗に直していただきました。 ありがとうございました。 また何かよろしくお願いします。

よよよよ様　この度は弊社にてロッキーをご購入頂き誠にありがとうございます。 このような大変高い評価を頂きスタッフを代表して、御礼申し上げます。 この度はご購入頂いた後に事故でお車を修理する事となりましたが よよよよ様にお怪我が無くて本当に良かったです。 弊社にて修理をご依頼頂き誠にありがとうございます。 ご満足頂く事が出来まして嬉しく思っております。 今後のメンテナンスにつきましても是非とも弊社をご利用頂ければ 幸いでございます。この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。船津自動車販売三芳店　担当原田